報道されておりますとおり、株式会社メドレーが提供する予約システム「アットリンク」および関連サービスにおいて、第三者による不正アクセスが確認され、現在、サービスが停止しております。現時点でサービスの復旧の目途は立っておらず、当院においても、WEB予約による新規予約や予約変更ができないほか、デジタル診察券が使用できないなどの状況が続いております。患者さんには、予約や受診に際して多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
当院における今後の対応につきまして、下記のとおりご案内いたします。

■ 予約済みの方
2026年10月14日17時時点での予約情報は記録されておりますので、予定どおりご受診ください。
・キャンセルをご希望の場合： 当院へのご連絡は不要です。
・予約の延期・変更をご希望の場合：お電話(086-282-0086)にてお問い合わせください。
お電話につきましては、診療時間内におかけください。（三宅ハロー歯科　小児歯科・矯正歯科　診療時間　https://hello-miyakegroup.jp/info/）

■ 予約をお持ちでない方
お電話(086-282-0086)にてお問い合わせください。

■ ご来院時のお願い
システム停止の影響により、通常よりも待ち時間が長くなることが予想されます。時間に余裕をもって診察時間内にご来院くださいますようお願いいたします。
なお、体調不良などにより早急な受診が必要な方は、この限りではありません。

■ お問い合わせについて
現在、お問い合わせが集中しており、電話がつながりにくい状況となっております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

■ 不正アクセスに関する情報について
不正アクセスによる影響や個人情報漏えいの有無、システムの復旧見通し等については、現在、運営会社において調査が進められております。
当院へも報道されている内容しか報告されておらず詳細について全く分からない状況です。個別にお問い合わせを頂いてもお答えすることができない状況ですので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後、新たな情報が確認されましたら、当院ホームページ等でお知らせいたします。
患者さんには引き続きご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2026年10月16日
医療法人緑風会　理事長　三宅貴仁

【予約システム「アットリンク」のサービス停止について（第1報）】

当院が利用している予約システム「アットリンク」を運営する株式会社メドレー（以下、運営会社）より、アットリンクに対し第三者による不正アクセスの可能性が確認されたとの報告がありました。つきましては当面下記の通り対応させていただきます。

2026年10月15日より調査のため予約システムが停止します。新規予約、予約変更が一切出来ませんので、以下の通り対応させていただきます。ご不便をおかけしますが、ご協力をお願いいたします。

・2026年10月14日17時時点での予約は記録されています。予約済みの方は予定通り受診ください。予約のキャンセルをご希望の方は連絡は不要です。予約の延期、変更をご希望の方は連絡は不要です。システム復旧後に改めて予約をお取りください。
・予約をお持ちでなく受診希望の方は直接ご来院ください。事前のご連絡は不要です。
・通常よりも待ち時間が長くなることが予想されます。お急ぎでない方は改めての受診をお願いします。体調不良など急を要する方はこの限りではありません。
・新規予約、予約変更について電話でのお問い合わせには対応しかねます（当院のシステムも停止しています）。システム復旧後に予約取得、変更をお願いします。
・不正アクセスの影響、情報漏洩の有無、復旧の見通し等については改めて運営会社からご報告させていただきます。当院にも報告が届いていない状況ですので、お問い合わせ頂いても何もお答えすることができません。電話でのお問い合わせはお控えください。

患者様には、ご不便とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

2026年10月14日

医療法人緑風会　理事長　三宅貴仁